Помощь

Возврат товара ненадлежащего качества:

Если вы получили товар с недостатком,

1. напишите нам письмо в свободной форме на электронный адрес service@vsemayki.ru, укажите номер заказа и кратко опишите проблему. Обязательно уточните, что вам нужно: возврат денег или обмен.
2. Прикрепите к письму фотографию изделия, чтобы было видно бракованный фрагмент (можно отправить через Whatsapp +7 961-877-2704).
3. Прикрепите к письму бланк заказа, который был в упаковке с заказом.
4. В течение 5 дней мы обязательно свяжемся с вами, заменим товар или вернем деньги.

Возврат товара надлежащего качества:

Если вы ошиблись с размером,

1. напишите нам письмо в свободной форме на электронный адрес service@vsemayki.ru, укажите номер заказа и кратко опишите проблему.
2. В течение 5 дней мы обязательно свяжемся с вами и согласуем процедуру обмена. К вам приедет курьер с заменой и заберет не подошедший товар.*
3. обращения принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа (ЗоЗПП).

*курьер сможет приехать в случаях, если в вашем населенном пункте работают курьерские службы, но в любом случае мы найдём решение вашего вопроса.

Прежде чем обращаться в поддержку, посмотрите, возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в ответах:

1. Как вернуть денежные средства?

   В случае если заказ для вас уже неактуален и обмен товара неуместен, вы можете вернуть свои деньги.

   Для этого необходимо заполнить форму в личном кабинете, или написать нам на электронный адрес: service@vsemayki.ru. Укажите заказ и номер банковской карты, на которую необходим возврат.

   Возврат денежных средств будет произведен после того, как товар вернется к нам обратно от курьерской службы.

2. Как узнать сроки и стоимость доставки в мой город?

   В разделе Доставка, выберите свой город из выпадающего списка. Вашему вниманию будет предложена таблица с вариантами доставок, сроками и стоимостью. Этот же список вы увидите при оформлении заказа, в корзине.

3. Как узнать свой размер?

   У разных производителей, своя размерная сетка, поэтому, чтобы не ошибиться с размером, измерьте себя или готовое изделие, в котором вам удобно, в районе груди, от шва до шва. Уточните по размерной таблице на странице товара, какой размер вам подходит.

   Обратите внимание, что для разных изделий может быть разная таблица размеров, поэтому уточняйте размер для каждого вида изделий!

4. Из чего сделано изделие?

   В каждом изделии, есть подробная информация об изделии: описание, состав, правила ухода.

5. Как применить промокод?

   В корзине, при оформлении заказа, можно активировать промокод, который даст вам определенную скидку. Если промокод введен верно, будет показана величина скидки и пересчитается стоимость заказа. Теперь можно переходить к оформлению заказа.

6. Что нельзя печатать?

   Что печатать на своем изделии, зависит от вашей фантазии. Но есть темы, размещение которых запрещено, например государственная символика (герб, флаг) или изображения, являющиеся объектами авторских прав (например, Adidas, Nike). Также запрещена реклама алкогольной и табачной продукции. В любом случае, при обработке заказа, мы проверим ваш макет и если есть основания отказать в изготовлении, предложим вам поменять рисунок или текст.

   Список информации, распространение которой запрещено. Макеты с данным содержанием напечатаны не будут:

   • Информация, направленная на пропаганду войны, разжигания национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды.

   • Информация, пропагандирующая порнографию, культ насилия и жестокости.

   • Информация, содержащая призывы к осуществлению террористической деятельности, содержащая другие экстремистские материалы.

   • Информация, пропагандирующая наркоманию, токсикоманию, способы, методы разработки наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, места их приобретения и распространения.

   • Информация о способах совершения самоубийства, а также призывы к совершению самоубийства.

   • Информация, унижающая национальное достоинство.

   • Информация, содержащая клевету в отношении лиц, замещающих государственные должности Российской Федерации, субъектов РФ, призывы к применению насилия в отношении указанных лиц.

   • Информация, содержащая рекламу алкогольной продукции табачных изделий.

   • Информация, содержащая государственную, коммерческую, служебную тайну.

   • Изображения, являющиеся объектами авторских прав.

   • Изображение символики РФ (герб, флаг).

Каждый предмет, который вы заказываете у нас, мы производим индивидуально, используя самые современные технологии нанесения.

С компанией Vsemayki.ru вы сможете создать предмет одежды, подарок, сувенир или посуду с собственным изображением, фото или надписью. Либо выбрать из более чем 500 000 готовых дизайнов.

Мы хотим рассказать какие технологии используем, чтобы дарить вам радость.

Прямая цифровая печать по текстилю — DTG

Технология DTG (direct-to-garment) — печать особыми красками непосредственно на ткани. Специальные принтеры позволяют наносить изображения на футболку без промежуточных носителей изображения. На сегодняшний день это самая современная технология печати единичных экземпляров или небольших тиражей текстильных изделий.

Наша компания использует данную технологию для нанесения изображений на светлый и тёмный (цветной) текстиль: футболки, майки, толстовки, шапки, сумки и т.д.

Инструкция по уходу:

• Машинная или ручная стирка, вывернув футболку наизнанку, при температуре не выше 40°.
• Использовать жидкое стирающее средство, а не порошок.
• Не отбеливать.
• Не сушить в машине.
• Не гладить по картинке, гладить на среднем режиме, вывернув наизнанку.

Термотрансферная печать пленкой

Термотрансферная технология — нанесение изображения на декорируемую поверхность с промежуточного носителя (специальной бумаги или пленки) при помощи термопресса.

При термотранферной печати используется особая, нетоксичная пленка без ПВХ, плоттер и термопресс. Сначала векторное изображение макета вырезается на специальном плоттере, а затем под высокой температурой и давлением пресса наносится на текстиль.

Данная технология используется для производства всех видов текстиля: футболки, толстовки, головные уборы, сумки и другие товары.

Инструкция по уходу:

• Машинная или ручная стирка, вывернув футболку наизнанку, при температуре не выше 40°.
• Не отбеливать.
• Не сушить в машине.
• Не гладить по картинке, гладить на среднем режиме, вывернув наизнанку.

Сублимационная печать

Сублимационная печать — печать краской, при которой краска под высокой температурой переходит с сублимационной бумаги на окрашиваемую поверхность. В отличие от других способов печати позволяет наносить на ткань фотографические изображения с высоким качеством. Технология позволяет получить яркие цвета устойчивые к воздействию окружающей среды.

Использование данной технологии позволяет нам создавать изображения на следующих товарах: посуда, коврики для мыши.

Инструкция по уходу:

• Посуда: наша компания рекомендует мыть изделия вручную. Но вы можете мыть в посудомоечной машине или нагревать в микроволновой печи. При длительном воздействии высокой температуры, а так же сильном механическом воздействии изображение может терять свои тона.
• Изделия из ткани: ручная стирка при температуре до 40° + естественная сушка.

Вопросы по оформлению, получению и оплате заказа, претензии по качеству заказа, вопросы по технической поддержке, работе сайта, авторским правам направляются по адресу:

630001, г. Новосибирск, а/я 152, ИП Левченко В.А.,

e-mail: service@vsemayki.ru

тел.: 8-800-200-46-60, 8 (383) 233-39-09.